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    Gobierno
    El ecosistema UCM6300 puede interconectar varias instituciones gubernamentales locales a una red central para ayudar a los funcionarios a operar de manera más efectiva. Los organismos gubernamentales más pequeños, como las ciudades, suelen tener muchas ubicaciones separadas que deben combinarse en una sola red de comunicaciones. Los departamentos de policía y bomberos, oficinas legislativas, parques y recreación, electricidad, saneamiento y otras ramas de un gobierno local pueden unirse con UCM RemoteConnect. Esto no solo hace que trabajar juntos sea menos complicado, sino que ayuda a los residentes locales a conectarse fácilmente con la sucursal o la persona que necesitan con un IVR interconectado y un sistema de cola de llamadas.

    • UCM RemoteConnect vincula a varios trabajadores del gobierno en un municipio mientras mantiene esta conexión encriptada y segura
    • Las rutas entrantes, los IVR y las colas de llamadas se pueden personalizar para agilizar la capacidad de los residentes locales para conectarse con varios departamentos municipales.
    • Wave brinda a los trabajadores del gobierno una forma de mantenerse móviles en todo su municipio mientras tienen acceso a su extensión a través de una aplicación de softphone en su dispositivo inteligente.
    • Para los gobiernos más pequeños, la serie de audio UCM proporciona un IP PBX flexible y práctico con capacidades completas de manejo y enrutamiento de llamadas.
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    Call Centers
    El ecosistema UCM6300 se puede aprovechar para soluciones híbridas de Call Centers, lo que permite que los agentes se ubiquen de forma remota y aún tengan acceso a capacidades y funciones avanzadas de manejo de llamadas. Los empleados remotos del centro de llamadas son una solución popular para las empresas que requieren una atención al cliente representante sin necesidad de una solución completa de solución de problemas y centro de llamadas. Incluso las compañías de seguros se están inclinando cada vez más hacia el empleo de representantes remotos con base en sus hogares para atender y clasificar las llamadas de los clientes. Con Wave, estos usuarios no necesitarían un teléfono físico para conectarse a un grupo de llamada/cola de llamadas del centro de llamadas. Una vez que hayan descargado la aplicación de escritorio Wave en su computadora portátil o de escritorio, solo necesitarán seguir instrucciones simples para conectarse a un PBX IP UCM6300 a través de UCM RemoteConnect, donde se les podría asignar una extensión y conectarse.

    • Los agentes remotos pueden operar desde sus oficinas en el hogar con la misma eficacia que si estuvieran en el sitio, lo que reduce los costos operativos y amplía los grupos de talentos para el negocio.
    • Los agentes de alto volumen pueden mantener todas las actividades en un dispositivo utilizando Wave en su computadora portátil o de escritorio, que aún brinda acceso a funciones avanzadas de manejo de llamadas
    • La configuración basada en la nube a través de GDMS y UCM RemoteConnect permite implementaciones llave en mano, los agentes remotos solo necesitan enchufar el dispositivo y conectarlo a internet
    • La serie de audio UCM6300 proporciona una IP PBX exclusiva de audio para centros de llamadas y, al mismo tiempo, ofrece una integración completa y las ventajas del ecosistema UCM6300.
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